सुंदर पिचाई ने दबाव में शांत रहने के 3 टिप्स बताए

दुनिया की सबसे बड़ी कंपनी का CEO होना मुश्किल काम है, और आप कोई भी हों, आपको काम से ब्रेक लेने और आराम करने की ज़रूरत होती है। जहाँ बहुत से लोग आराम करने के लिए मेडिटेशन या योग का सहारा लेते हैं, वहीं Google के CEO सुंदर पिचाई एक कम जानी-पहचानी तकनीक का इस्तेमाल करते हैं।

सुंदर पिचाई सिर्फ़ शांत ही नहीं रहते; ऐसा लगता है कि वे हम बाकी लोगों से बिल्कुल अलग तरह से काम करते हैं। आस-पास की उथल-पुथल, विवादों और ज़बरदस्त कॉम्पिटिशन के बीच, Google के हेड पूरी तरह से शांत और स्थिर नज़र आते हैं। न तो आवाज़ ऊँची होती है, न ही घबराहट का कोई संकेत—बस एक शांत, स्थिर मौजूदगी जो किसी तरह नामुमकिन चीज़ों को भी आम बात बना देती है। हममें से ज़्यादातर लोग सोमवार सुबह की मीटिंग के तनाव को महसूस करते हैं; ज़रा उस एहसास के बारे में सोचिए जब आप ग्लोबल AI रेस को संभाल रहे हों और इंसानी इतिहास की सबसे ज़्यादा देखी जाने वाली कंपनियों में से एक को चलाने के साथ आने वाली लगातार निगरानी का सामना कर रहे हों। दांव पर बहुत कुछ लगा होता है और दबाव दम घोंटने वाला हो सकता है, फिर भी वे ऐसे दिखते हैं जैसे अभी-अभी पार्क में शांति से टहलकर लौटे हों।

यह सिर्फ़ संयम नहीं है। यह कुछ बहुत गहरी चीज़ है—कुछ ऐसा जिसे पाने की कोशिश में ज़्यादातर लोग सालों बिता देते हैं लेकिन कभी पूरी तरह से उसमें माहिर नहीं हो पाते। पिचाई साफ़ तौर पर हम बाकी लोगों से अलग हैं, और सच कहूँ तो, हम सभी उनके इस राज़ को जानने के लिए थोड़े उत्सुक हैं।

जिन लोगों ने उनके साथ काम किया है, वे खुलकर उनके धैर्य, दूसरों की बात को सच में सुनने की उनकी क्षमता और इस बात के बारे में बताते हैं कि वे सिर्फ़ शांत दिखते नहीं हैं—वे असल में शांत होते हैं। ऐसी दुनिया में जहाँ तेज़ी से प्रतिक्रिया देने को अक्सर तेज़ी से सोचने के बराबर माना जाता है, पिचाई इसके ठीक उलट एक जीता-जागता उदाहरण हैं। तो, वे असल में क्या करते हैं? और इससे भी ज़रूरी बात—क्या हममें से कोई भी वैसा ही करना सीख सकता है?

बोलना बंद करें और सच में सुनें

यह एक ऐसी चीज़ है जो हममें से ज़्यादातर लोग बिना सोचे-समझे करते हैं। जैसे ही कोई बोलना शुरू करता है—खासकर तब जब हम सहमत नहीं होते या बचाव की मुद्रा में होते हैं—हम सुनना बंद कर देते हैं और तैयारी शुरू कर देते हैं। हम सामने वाले व्यक्ति के अपनी बात पूरी करने से पहले ही अपना जवाबी तर्क तैयार करने लगते हैं। पिचाई ऐसा नहीं करते। जिन लोगों ने उनके साथ मीटिंग में हिस्सा लिया है, वे कहते हैं कि वे ऐसे सुनते हैं जैसे सामने वाले व्यक्ति की बातें उनके लिए सच में मायने रखती हों। यह दिखावटी दिलचस्पी नहीं, बल्कि सच्ची दिलचस्पी होती है। और इसके नतीजे खुद बताते हैं कि यह कितना असरदार है। जब आप तुरंत जवाब देने की जल्दबाजी छोड़ देते हैं, तो आपके जवाब ज़्यादा सटीक होते हैं। आपके फैसलों में अहंकार कम और स्पष्टता ज़्यादा होती है। एक छोटा सा ठहराव उस बातचीत को शांत कर सकता है जो पटरी से उतर रही थी।

यह सोच ही तय करती है कि वे असहमति को कैसे संभालते हैं। सच कहूँ तो, हममें से ज़्यादातर लोग चीज़ों को बेहतर बनाने के बजाय खुद को सही साबित करने की ज़्यादा परवाह करते हैं। पिचाई ने अपना करियर ठीक इसके उलट काम करते हुए बिताया है—अहंकार के बजाय नतीजों को और सिर्फ़ आखिरी बात कहने के बजाय समाधानों को प्राथमिकता दी है। यह सुनने में आसान लगता है, फिर भी हैरानी की बात है कि हममें से बहुत कम लोग असल में इसे अपनाते हैं। आपने कितनी बार बहस की है—काम पर, घर पर, या उन लोगों के साथ जिनकी आप सच में परवाह करते हैं—और जीतने की ज़िद में असली मुद्दे को ही भूल गए हैं?

लंबे समय की सोच रखने वाले का शांत आत्मविश्वास

गूगल अभी अपने इतिहास के सबसे ज़्यादा कॉम्पिटिटिव दौर से गुज़र रहा है। आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस इतनी तेज़ी से आगे बढ़ रहा है कि यह आसानी से ज़्यादातर एग्जीक्यूटिव्स को परेशान कर सकता है। फिर भी, जब पिचाई इस बारे में बात करते हैं, तो उनकी आवाज़ में घबराहट या बेचैनी का कोई निशान नहीं होता। वे चुनौतियों पर ऐसे बात करते हैं जैसे उन्होंने मान लिया हो कि मुश्किल समय सफ़र का ही एक हिस्सा है, न कि इस बात का संकेत कि सब कुछ बिखर रहा है। शायद यही बात उन्हें सबसे ज़्यादा इंसान बनाती है। उन्होंने ज़िंदगी को इतना देखा है कि वे जानते हैं कि एक बुरा दिन कहानी का अंत नहीं होता। चेन्नई का वह लड़का—जो अपने पूरे परिवार के साथ एक बेडरूम वाले घर में रहता था, बिना टेलीविज़न या किसी साफ़ रास्ते या सुरक्षा घेरे के, और जो किसी तरह दुनिया की सबसे ताकतवर कंपनियों में से एक का लीडर बना—वह उस मुकाम तक हर गड़बड़ पर घबराकर नहीं पहुँचा। वह वहाँ शांत रहकर, अपने रास्ते पर डटे रहकर और “लंबे समय की सोच” (long game) के महत्व पर भरोसा करके पहुँचा।

पिचाई की ज़िंदगी हमें कुछ सिखाती है, तो वह यह है कि विजेता शायद ही कभी वे होते हैं जो सबसे ज़्यादा शोर मचाते हैं या सबसे तेज़ी से दौड़ते हैं; विजेता वे होते हैं जो शांति और संयम के साथ आगे बढ़ते रहते हैं।