फ्रॉड: ₹24 की सब्जी वापस करने की कोशिश में महिला के ₹87,000 चले गए; रिफंड पाने के लिए न करें यह गलती

आजकल, पूरे देश से साइबर फ्रॉड के मामले सामने आ रहे हैं। अब अहमदाबाद से एक नया मामला सामने आया है। एक महिला क्विक कॉमर्स प्लेटफॉर्म से ऑर्डर की गई सब्जियों का रिफंड पाने की कोशिश में फ्रॉड का शिकार हो गई। आइए जानते हैं क्या है पूरी कहानी।

हुआ यह कि एक महिला ने क्विक कॉमर्स प्लेटफॉर्म ज़ेप्टो से ₹24 के बैंगन ऑर्डर किए थे। उसने पतले बैंगन ऑर्डर किए थे, लेकिन जब डिलीवरी बॉय सब्जियां लेकर आया, तो उसे बड़े बैंगन मिले। जब उसने रिफंड के लिए शिकायत करने की कोशिश की, तो यह महंगा पड़ गया।

कस्टमर केयर एक फ्रॉड निकला

महिला ने ऐप पर कंपनी का कस्टमर केयर नंबर खोजने के बजाय, इसे गूगल पर खोजा। उसने नंबर पर कॉल किया और मांगी गई सारी जानकारी दे दी। हालांकि, उसे पता नहीं था कि वह फ्रॉड करने वालों से बात कर रही है। फिर उसे अपने फोन पर आए एक लिंक को खोलने के लिए कहा गया। उसे बताया गया कि रिफंड पाने के लिए उसे इसे खोलना होगा और अपनी बैंक डिटेल्स देनी होंगी। जब उसने ऐसा किया, तो उसके बैंक अकाउंट से दो ट्रांज़ैक्शन में कुल ₹87,000 निकाल लिए गए।

जब महिला को एहसास हुआ कि उसके साथ फ्रॉड हुआ है, तो उसने पास के पुलिस स्टेशन में शिकायत दर्ज कराई। लोकल पुलिस अभी मामले की जांच कर रही है। अब, ज़रूरी बात यह है कि आपको ऐसे फ्रॉड का शिकार होने से बचने के लिए क्या करना चाहिए। सबसे पहले, आपको पता होना चाहिए कि किसी भी कंपनी की हेल्पलाइन या कस्टमर केयर आपसे कभी भी आपका अकाउंट नंबर, OTP, पासवर्ड या PIN जैसी पर्सनल जानकारी नहीं मांगेगा। याद रखें कि अगर कोई फ़ोन पर यह जानकारी मांग रहा है, तो यह गलत इरादे का संकेत है।

इस तरह के फ्रॉड से बचने के लिए कुछ ज़रूरी सावधानियां:

1. Google पर नंबर सर्च न करें: Google पर कभी भी कस्टमर केयर नंबर सर्च न करें। इसके बजाय, बैंक, ई-कॉमर्स या क्विक कॉमर्स कंपनी की ऑफिशियल वेबसाइट या ऐप पर जाएं और सपोर्ट सेक्शन में दिए गए नंबर या ईमेल ID का इस्तेमाल करके उनसे कॉन्टैक्ट करें। 2. ऐप के ज़रिए रिटर्न और रिफंड: अगर आपने किसी ऐप के ज़रिए कोई आइटम ऑर्डर किया है और उसे वापस करना चाहते हैं, तो ऐप रिटर्न शुरू करने और रिफंड पाने के ऑप्शन देता है। इसके लिए आपको किसी बाहरी नंबर पर कॉन्टैक्ट करने की ज़रूरत नहीं है। रिटर्न पूरा होने के बाद, रिफंड अपने आप आपके बैंक अकाउंट या ई-वॉलेट में क्रेडिट हो जाएगा। आप ऐप में रिफंड स्टेटस चेक कर सकते हैं।
2. अगर आप फ्रॉड का शिकार हो जाते हैं तो क्या करें: अगर आप इस तरह के साइबर फ्रॉड का शिकार हो जाते हैं, तो जितनी जल्दी हो सके अपने बैंक की हेल्पलाइन पर कॉल करें और अपना अकाउंट ब्लॉक करवाएं। साथ ही, ट्रांज़ैक्शन डिस्प्यूट फाइल करें। आप 24×7 नेशनल साइबर हेल्पलाइन 1930 पर कॉल करके तुरंत शिकायत भी दर्ज करा सकते हैं। आप जितनी जल्दी ये कदम उठाएंगे, फ्रॉड वाले ट्रांज़ैक्शन को रोकने का चांस उतना ही ज़्यादा होगा।
3. साइबर पुलिस को इन्फॉर्म करें: आप पोर्टल पर ऑनलाइन शिकायत भी दर्ज करा सकते हैं। अपने नज़दीकी पुलिस स्टेशन की साइबर ब्रांच में लिखित FIR दर्ज कराना भी ज़रूरी है।

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